R
Terug
101.1.1 Klant in Focus Tool gebruiken om de klanttevredenheid voor en na ontvlechting te meten.
Afgerond
NeeVoortgang
Toelichting
We meten momenteel de kwantitatieve data van het KCC. De kwalitatieve data moet nog gemeten worden. Er wordt gekeken welke methodiek het beste gebruikt kan worden om de klanttevredenheid in beeld te brengen. Dit wordt meegenomen in het project KCC wat Q3/4 gestart gaat worden.