O
Terug
101.1.1 Klant in Focus Tool gebruiken om de klanttevredenheid voor en na ontvlechting te meten.
Afgerond
NeeVoortgang
Toelichting
Momenteel meten we de kwantitatieve data van het KCC. Er is gekeken welke methodiek inzet kan worden om de klanttevredenheid in beeld te brengen. Dit is meegenomen in het project KCC wat Q3/4 2025 gestart is. Er lopen gesprekken ter voorbereiding op besluitvorming om Klant in Focus Tool hiervoor in te zetten.